ماذا تشمل باقة إدارة حسابات السوشيال ميديا؟
الباقة اتفاق شهري. تخطط فيه الوكالة محتوى حساباتك وتصنعه وتنشره، وتعمل مع فريقك كل شهر لا مرة واحدة.
والكلمة نفسها تعني نطاقات مختلفة جدًا. فهي عند وكالة عدد محدد من المنشورات المصممة، وعند أخرى خطة لكل منصة وتصوير وفيديو وردود على المتابعين ومراجعة شهرية. قبل أن تقارن الأسعار، قارن ما بداخل الباقة.
والباقة الكاملة تضم عادة هذه الأجزاء:
- الاستراتيجية: الغرض من كل منصة، ومن تخاطب، وكيف يبدو المحتوى ويُكتب.
- خطة شهرية: المنشورات والفيديوهات والقصص لكل شهر، بمواعيدها، تُعتمد قبل الإنتاج.
- صناعة المحتوى: الكتابة بالعربية أو الإنجليزية أو بكليهما، والتوجيه البصري، والتصميم، والقوالب.
- التصوير والمونتاج: صور وفيديو تُصنع للخطة، لا صور جاهزة فقط.
- النشر: يُنشر المحتوى في موعده، وبالصيغة المناسبة لكل منصة.
- إدارة التفاعل: من يرد على التعليقات والرسائل، وبأي لغة، وبأي سرعة.
- مراجعة شهرية: ما الذي نُشر، وما الذي نجح، وما الذي يتغير في الشهر التالي.
هل تحتاج إلى باقة شهرية أم إلى مشروع واحد؟
اختر الباقة الشهرية حين يجب أن تبقى حساباتك نشطة كل أسبوع، وأن يواكب المحتوى إطلاقاتك وعروضك ومواسمك. ومعظم العلامات التي تبيع للجمهور في الكويت من هذه الفئة.
واختر المشروع الواحد حين تحتاج إلى عمل محدد: إطلاق حملة، أو مجموعة قوالب، أو جلسة تصوير للعلامة، أو تقييم لحساباتك. للمشروع نهاية واضحة وقائمة ثابتة من المخرجات.
وتبدأ شركات كثيرة بمشروع، مثل جلسة تصوير وخطة محتوى، ثم تنتقل إلى باقة شهرية بعد أن تعرف كيف تريد العمل مع الوكالة.
ماذا ينبغي أن يحدد النطاق الشهري؟
تأتي معظم مشكلات الباقات الشهرية من نطاق لم يُكتب. ضع هذه النقاط في العرض قبل التوقيع:
- المنصات: مثل انستقرام وتيك توك وإكس ولينكدإن وسناب شات وفيسبوك، وأيها الأهم.
- الإنتاج الشهري: عدد المنشورات والفيديوهات والقصص، ومدة الفيديو.
- أيام التصوير: كم يومًا في الشهر، وهل يكون التصوير في استوديو أم في موقع.
- اللغات: العربية أو الإنجليزية أو كلتاهما، وهل العربية فصحى أم باللهجة الكويتية.
- الاعتماد: من يعتمد المحتوى من جهتك، وكم جولة تعديل تشمل الباقة، وكم يومًا تستغرق كل جولة.
- إدارة التفاعل: الساعات المشمولة، واللغة، وما الذي يحق للوكالة الرد عليه دون الرجوع إليك.
- الإعلانات الممولة: هل إدارة الإعلانات مشمولة، مع فصل ميزانية الإعلانات عن أتعاب الوكالة.
كيف تقارن بين وكالات السوشيال ميديا في الكويت؟
انظر إلى الأعمال لا إلى الوعود. اطلب حسابات تديرها الوكالة اليوم، وراجع منشورات عدة أشهر، لا منشورًا واحدًا مميزًا.
اسأل من يصنع المحتوى. الوكالة التي لديها مصورون وفريق فيديو واستوديو خاص تستطيع التصوير لخطتك كل شهر. أما الوكالة التي تسند كل تصوير إلى غيرها فتعتمد على مواعيد الآخرين.
اقرأ النص العربي. ففي الكويت كثيرًا ما يحدد النص العربي هل تبدو العلامة محلية أم مترجمة. اطلب نماذج كُتبت لعلامات تشبه علامتك.
قابل الفريق الذي سيعمل على حسابك، لا الذين يقدّمون العرض فقط. واسأل كم حسابًا يدير كل واحد منهم.
اسأل عن الملكية. ينبغي أن تبقى حساباتك وكلمات مرورها والملفات التي تصنعها الوكالة لك ملكًا لك. واكتب ذلك في العقد.
واحذر الأرقام المضمونة. فلا تتحكم أي وكالة في وصول المنصات. والوعد بعدد محدد من المتابعين أو المشاهدات في مدة محددة علامة تحذير.
كيف تبدو الأشهر الأولى؟
يكون الشهر الأول في معظمه للإعداد: مراجعة حساباتك وحسابات المنافسين، والاستراتيجية، ونبرة الكتابة، والقوالب، وخطة المحتوى الأولى.
ومن الشهر الثاني ينبغي أن تسير الخطة والتصوير والنشر بإيقاع ثابت. تعتمد الخطة قبل بداية الشهر، وترى المحتوى قبل نشره.
وفي نهاية كل شهر، اطلب مراجعة قصيرة: ما الذي نُشر، وما الذي نجح وما الذي لم ينجح، وما الذي ستغيره الوكالة. واحكم على العمل بعد بضعة أشهر، لا بعد منشور واحد.
ماذا تقيس، وماذا لا تتوقع؟
قِس ما يرتبط بعملك: الرسائل والاستفسارات القادمة من وسائل التواصل، وزيارات موقعك أو تطبيقك، وزيارات المتاجر التي يمكن تتبعها، وجودة التعليقات والردود.
يُظهر الوصول والمشاهدات والتفاعل هل يرى الناس المحتوى ويتفاعلون معه. وهي مؤشرات مفيدة، لكنها ليست الهدف وحدها.
ولا تتوقع أن تحل الباقة محل الإعلانات. فالمحتوى غير الممول يبني العلامة ويُبقي الحساب حيًا، والإعلانات الممولة تضعه أمام جمهور جديد. وتحتاج معظم العلامات إلى الاثنين بخطة واحدة.
ماذا ترسل إلى الوكالة أولًا؟
يوفر الموجز القصير أسبوعًا من الاجتماعات، ويتيح للوكالة أن تقترح نطاقًا يناسبك بدل باقة عامة.
- نشاطك التجاري وعملاؤك وما تبيعه.
- حساباتك الحالية، وما الذي تراه لا يعمل.
- أهدافك للأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة.
- المنصات واللغات التي تريدها.
- دليل علامتك التجارية إن وُجد، وعلامات يعجبك محتواها.
- نطاق ميزانية الأتعاب، والإعلانات إن كانت مشمولة.
شاهد العمل
أسئلة شائعة
كم ينبغي أن تستمر باقة إدارة السوشيال ميديا؟
مدة تكفي للتخطيط والإنتاج والمراجعة. فالشهر الواحد نادرًا ما يكفي للحكم على وكالة. اتفق كتابيًا على فترة أولى وعلى مدة الإشعار قبل الإنهاء.
لمن تعود ملكية الحسابات والمحتوى؟
لك. اتفق في العقد على أن تبقى حساباتك وكلمات مرورها، والصور والفيديوهات والتصاميم المصنوعة لك، ملكًا لشركتك.
هل تحتاج العلامات في الكويت إلى محتوى بالعربية والإنجليزية معًا؟
يتوقف ذلك على عملائك. وتستخدم علامات كثيرة اللغتين. حدد اللغة الأساسية لكل منصة، وهل تكون العربية فصحى أم باللهجة الكويتية.
هل الإعلانات الممولة جزء من الباقة؟
أحيانًا. اسأل هل إدارة الإعلانات مشمولة، وأبقِ ميزانية الإعلانات بندًا مستقلًا عن أتعاب الوكالة.
هل تدير Prismic Media حسابات السوشيال ميديا للعلامات في الكويت؟
نعم. تشمل باقتنا الشهرية التخطيط، والتنسيق مع العميل، والمحتوى المستمر: التوجيه البصري، والتصوير، والمونتاج، ودعم النشر.
عن Prismic Media
Prismic Media شركة إبداعية وتسويقية في مدينة الكويت، وهي جزء من Maqam Holdings. منذ عام 2015، يصنع فريقنا المكوّن من أكثر من 30 شخصًا العلامات التجارية والحملات ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو والموسيقى والفعاليات لعلامات تجارية في الكويت.